Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2023-08-05

La présente politique de confidentialité décrit comment Boréome (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez boreome.com (le « Site »), utilisez nos services, y effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente politique, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez client, visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons recueilli des renseignements conformément à la présente politique.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la communication de vos renseignements tel que décrit dans la présente politique. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas utiliser les Services ni y accéder.

Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure exigée par la loi applicable.

Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels

Pour fournir les Services, nous recueillons, et avons recueilli au cours des 12 derniers mois, des renseignements personnels à votre sujet provenant de diverses sources, comme décrit ci-dessous. Les renseignements recueillis et utilisés varient selon la façon dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations précises décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les renseignements recueillis à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Quels renseignements personnels nous recueillons

Les types de renseignements personnels que nous obtenons à votre sujet dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Par « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associés. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types précis de renseignements personnels que nous recueillons.

Renseignements que vous nous fournissez directement

Les renseignements que vous nous soumettez directement par l'entremise de nos Services peuvent comprendre :

Coordonnées de base, dont votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre courriel.
Renseignements de commande, dont votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, la confirmation de paiement, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.
Renseignements de compte, dont votre nom d'utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
Renseignements de magasinage, dont les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits.
Renseignements de soutien à la clientèle, dont les renseignements que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple en envoyant un message par l'entremise des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certains renseignements vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces renseignements, mais cela pourrait vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Renseignements que nous recueillons au moyen de témoins

Nous recueillons aussi automatiquement certains renseignements sur votre interaction avec les Services (les « Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des témoins, des pixels et des technologies semblables (les « Témoins »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des renseignements sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des renseignements sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres renseignements concernant votre interaction avec les Services.

Renseignements que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des renseignements à votre sujet auprès de tiers, notamment de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent recueillir des renseignements en notre nom, tels que :

Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, comme Shopify.
Nos processeurs de paiement, qui recueillent des renseignements de paiement (p. ex. compte bancaire, renseignements de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services demandés, dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous.
Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les courriels que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec qui nous travaillons, pouvons recueillir automatiquement certains renseignements au moyen de technologies de suivi en ligne comme des pixels, des balises Web, des trousses de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des témoins.

Tout renseignement obtenu de tiers sera traité conformément à la présente politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l'exactitude des renseignements qui nous sont fournis par des tiers, ni des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour en savoir plus, consultez la section Sites Web et liens de tiers ci-dessous.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

Fourniture de produits et de services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services dans le cadre de l'exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, message texte ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités de produits ou de services. Cela peut comprendre l'utilisation de vos renseignements personnels pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès avec personne. Si vous croyez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Communication avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir du soutien à la clientèle et améliorer nos Services, dans notre intérêt légitime de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous.

Témoins

Comme bien des sites Web, nous utilisons des Témoins sur notre Site. Pour des renseignements précis sur les Témoins que nous utilisons dans le cadre de l'exploitation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Témoins pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour effectuer des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Témoins sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Témoins par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les supprimer ou les refuser. Gardez à l'esprit que la suppression ou le blocage des Témoins peut nuire à votre expérience et faire en sorte que certains Services, y compris certaines fonctionnalités, fonctionnent mal ou ne soient plus offerts. De plus, le blocage des Témoins pourrait ne pas empêcher complètement le partage de renseignements avec des tiers comme nos partenaires publicitaires.

Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, soutien à la clientèle, stockage infonuagique, exécution des commandes et expédition).
Avec des partenaires d'affaires et de marketing, y compris Shopify, pour vous fournir des services et de la publicité. Nos partenaires d'affaires et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité.
Lorsque vous nous demandez de communiquer certains renseignements à des tiers ou y consentez autrement, par exemple pour l'expédition de vos produits, ou par votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime d'exploiter une entreprise prospère.
Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre aux assignations, mandats de perquisition et demandes semblables), faire respecter toute condition d'utilisation applicable, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autrui.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de renseignements personnels et de renseignements personnels sensibles (indiqués par un *) au sujet des utilisateurs, aux fins décrites ci-dessus dans « Comment nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels » et « Comment nous communiquons les renseignements personnels » :

Catégorie	Catégories de destinataires
Identifiants, comme les coordonnées de base et certains renseignements de commande et de compte Renseignements commerciaux, comme les renseignements de commande, de magasinage et de soutien à la clientèle Activité sur Internet ou autre activité réseau semblable, comme les Données d'utilisation	Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (comme les fournisseurs d'accès Internet, les processeurs de paiement, les partenaires d'exécution des commandes, les partenaires de soutien à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires d'affaires et de marketing Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons de renseignements personnels sensibles dans le but d'inférer des caractéristiques à votre sujet.

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis de produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux renseignements que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres, et ne pouvons garantir que les personnes y ayant accès respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité des renseignements que vous rendez publics, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou du mésusage des renseignements que vous communiquez ou recevez de tiers.

Sites Web et liens de tiers

Notre Site peut proposer des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou contrôlés par nous, vous devriez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ni de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de médias sociaux tierces, peuvent aussi être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait d'inclure de tels liens n'implique pas, en soi, que nous approuvons le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente politique, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des renseignements personnels de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos renseignements

Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les renseignements que vous nous transmettez pourraient ne pas être sécurisés pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels.

La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de différents facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, régler des différends ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, y compris des détails sur la façon dont nous les utilisons et les partageons.
Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous conservons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.

Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos renseignements personnels, ou de refuser le traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée » au sens des lois applicables sur la protection des renseignements personnels. Notez que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence Global Privacy Control activé, selon votre emplacement, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande de refus de la « vente » ou du « partage » des renseignements pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez.

Droit de limiter ou de refuser l'utilisation et la communication de renseignements personnels sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation ou notre communication de renseignements personnels sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.

Restriction du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre le traitement de vos renseignements personnels.
Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos renseignements personnels repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de le retirer.
Appel : vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande, en répondant directement à notre refus.
Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus en recevoir en tout temps au moyen du lien de désabonnement affiché dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons quand même vous envoyer des courriels non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits là où c'est indiqué sur notre Site ou en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous pénaliserons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions devoir recueillir des renseignements auprès de vous pour vérifier votre identité, comme votre adresse courriel ou des renseignements de compte, avant de répondre à votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande, nous exigerons que le mandataire fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions devoir vérifier votre identité directement auprès de vous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur de votre pays de résidence, y compris aux États-Unis. Vos renseignements personnels sont aussi traités par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos renseignements personnels hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert ne vise un pays offrant un niveau de protection jugé adéquat.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques de confidentialité ou sur la présente politique, ou pour exercer l'un des droits qui vous sont offerts, écrivez-nous à boreome.supplements@gmail.com